プライバシーポリシー

個人情報保護方針

個人情報の取得について

当社が個人情報をお客様から取得する場合は、事前に取得の目的を明確に開示したうえ、合意が得られた後に、正規の手段により直接的に収集いたします。

個人情報の利用について

当社が個人情報を利用する場合は、事前に明確化した目的の範囲内でのみ利用いたします。

なお、お客様からのお問い合わせメールやサポート窓口にお寄せいただいた内容につきましては、サポート対応の迅速化及びサービス品質向上を目的として、人工知能（AI）技術を用いた分析・分類を行う場合があります。これにより、お問い合わせ状況の把握や回答精度の向上を図り、短い時間で的確なサポートをご提供することが可能となります。

個人情報の管理について

当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、個人情報へのアクセス管理、個人情報の持出し手段の制限、外部からの不正アクセスの防止等の対策を実施し、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等の危険に対して、合理的な安全対策及び是正・予防措置を講じます。

また、AI分析により得られた分析結果やログなどのデータについては、当社所定の保管期間が終了した後、速やかに削除または匿名化する方法を採用し、適切に管理いたします。

個人情報の第三者譲渡について

当社は、次の場合を除き、本人の同意がない状態での第三者に対する個人情報の譲渡はありません。

• ・法令に基づく場合
• ・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• ・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• ・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• ・その他提供目的及び提供先を明示し、同意を得て提供する場合

個人情報の委託について

当社は、個人情報の取り扱いを外部の第三者に委託する場合、個人情報を安全に管理するための体制が整備されているかを厳格に調査し、必要な契約を締結した上で定めます。

コンサルティング、プライバシーマーク申請、ISMS申請業務などにおいて第三者と共同で業務を遂行する場合、必要に応じて個人情報の取り扱いを委託する場合があります。

当社がサポート対応のために人工知能（AI）技術を用いた分析を行う際、お問い合わせ内容などの個人情報の一部または全部を送信する場合があります。この場合、個人を特定できる情報を必要最小限に抑えるため、可能な限りマスクまたは匿名化を行った上で送信するよう努めています。これらの外部サービス提供企業とは機密保持契約（NDA）やデータ処理契約（DPA）等を締結し、分析目的以外で利用しないよう管理しております。
（１）マスク・匿名化の対象：具体的には、お客様のお名前や電話番号、メールアドレスなど個人を直接特定できる情報を可能な限り伏せ字化または除去した上で送信いたします。
（２）最小限の情報送信：お問い合わせ内容を特定するために必要不可欠な情報以外は送信しないよう社内ルールを定め、送信データを極力少なくするよう努めています。
（３）外部サービスとの契約：これらの外部サービス提供企業とは機密保持契約（NDA）やデータ処理契約（DPA）等を締結し、分析目的以外で利用しないよう管理しております。
（４）当社は外部AIサービスを利用する際、提供元がデータをモデル学習に利用しないようAPI側のオプトアウト設定を行い、あるいは契約上、学習目的での使用を禁止する条項を設けています。

個人情報の安全管理について

当社は、提供者の皆様が安心出来るよう、個人情報管理責任者を置き、日々セキュリティー向上に努めます。

個人情報の照会・変更・削除について

お客様ご自身の個人情報に関して、その照会・変更・削除を請求されました時は、お客様ご自身であることが当社にて確認できた場合に限り、合理的な期間、妥当な範囲内でこれに応じてまいります。

なお、AI分析のために保有しているお客様のお問い合わせ内容や分析結果なども、個人情報に該当する場合は同様に開示、訂正、利用停止または削除の対象となります。

ご自身の個人情報に関し照会・変更・削除がある場合、お手数をおかけしますが、下記までご連絡下さい。

プライバシーポリシーに関するお問合せ先: info@prokids.jp

当プライバシーポリシーの変更について

当プライバシーポリシーは変更されることがあります。当社が別途定める場合を除き、ホームページ上に掲載されてその効力を発揮するものとします。

外部サービスの利用について

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